FAQ EN FRANÇAIS

LES PRODUITS ÉPUISÉS SONT-ILS RENOUVELÉS ?

En fonction du succès d’un produit, il peut être réassorti mais cela est rare car nous sommes sur des pièces issus du vintage et d’éditions limitées (chutes de tissus hautes coutures et/ou créateurs). Le réassortiment n’est pas connu à l’avance, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site WWW.SILLYBOYSTUDIO.COM.

 

COMMENT PASSER COMMANDE ?

C'est simple et rapide ! Choisissez vos articles retrouvez-les dans votre panier en haut à droite de votre écran. Cliquez sur votre panier pour finaliser votre commande.

 

COMMENT ÊTRE SÛR QUE MA COMMANDE EST BIEN ENREGISTRÉE ?

Nous vous confirmons la prise en compte de votre commande par email dans les heures qui suivent. Vous recevez aussi un email de notre part lors de l'expédition de votre colis.

 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE RENCONTRE UN PROBLÈME TECHNIQUE ?

En cas de dysfonctionnement ou de bug lors du passage de votre commande, il se peut que celle-ci ne soit pas prise en compte. Votre commande est bien enregistrée si vous recevez l’e-mail de confirmation de commande. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service client.

 

COMMENT UTILISER UN CODE DE RÉDUCTION ?

Si vous bénéficiez d'un code de réduction, vous pouvez le renseigner lors de la validation de votre panier (Etape 1) dans l'espace prévu à cet effet et cliquer sur le bouton « OK ». Celui-ci est immédiatement pris en compte et décompté du montant total de votre commande à payer.

 

COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois confirmée, nous ne pouvons plus modifier votre commande qu'il s'agisse d'un changement de taille, de couleur, d'adresse ou même de mode de paiement... Vous aurez cependant 60 minutes après confirmation pour l'annuler.

JE PAYE PAR STRIPE, APPLE PAY ou PAYPAL, À QUEL MOMENT MON COMPTE EST-IL DÉBITÉ ?

Pour tout paiement par STRIPE ou PayPal, la commande est débitée automatiquement après validation de votre commande. Vous recevrez une confirmation de paiement de la part de STRIPE ou Paypal (selon votre choix de paiement). La mise à jour de votre suivi commande peut prendre quelques minutes.

SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.
Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”.