CGV

-PREAMBULE-

Les présentes conditions générales de vente, ci-après désignées les « Conditions Générales », régissent les modalités de vente à distance entre tout utilisateur du site sillyboystudio.com désirant effectuer un achat sur le site Internet sillyboystudio.com (ci-après désigné «l’internaute») et l’auto-entreprise SILLY BOY STUDIO, dont le siège est situé au, 4 rue poinsot, 75014, Paris.

N°SIRET: 80781725900011

Code APE: .

 

-OBJET-

sillyboystudio.com a pour activité principale la vente à distance de produits sur le site internet sillyboystudio.com. Ces conditions générales sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf accord contraire préalable, exprès et écrit. A tout moment SILLY BOY STUDIO peut être amené à modifier certaines de ces dispositions. Ces modifications prennent effet dès leur mise en ligne et seront appliquées aux commandes intervenant après cette mise en ligne. SILLY BOY STUDIO considère qu’en validant sa commande, l’internaute a dûment pris connaissance des conditions et les accepte sans réserve.

 

 

-COMPTE CLIENT-

L’internaute doit disposer d’un compte pour pouvoir commander. Ne constitue pas une adresse acceptable l’adresse d’un hôtel ou de tout autre lieu de villégiature, ni une boîte postale. L’internaute doit fournir des informations sincères et doit les mettre à jour dès lors que celles-ci changent. Il est le seul responsable des conséquences de l’utilisation de son compte, jusqu’à la désactivation de celui-ci. SILLY BOY STUDIO peut, de plein droit, sans préavis ni indemnité, désactiver le compte d’un internaute en cas de non-respect par ce même internaute des conditions de vente, ou de tout autre agissement contraire aux intérêts de SILLY BOY STUDIO.

 

 

-COMMANDE-

L’internaute doit s’identifier pour que sa commande soit enregistrée. L’internaute qui ne serait pas enregistré devra au préalable créer un compte pour pouvoir commander. Après validation du paiement, l’internaute reçoit un e-mail l’informant que sa commande a bien été enregistrée. Toute commande enregistrée vaut acceptation du prix et de la description du produit. L’enregistrement ne vaut pas nécessairement acceptation et SILLY BOY STUDIO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (problèmes liés au paiement, antécédents…).

 

 

-PRIX-

Les prix présentés sur le site sillyboystudio.com sont exprimés en euros. Toutes les commandes sont facturées et payables en Euro uniquement. Le taux de change applicable pour convertir l’euro vers un autre devise est le taux de change de la carte de crédit au moment ou elle est débitée.

Les prix présentés pour les pays de l’Union Européennes sont TTC (Toutes Taxes Comprises), incluant la TVA française. TVA française applicable selon l’article 34 de la directive 2006/112/EC. Tout changement du taux applicable à la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. Toutefois, les prix ne seront pas modifiés dès lors que la commande de l’internaute est validée.

Ces prix s’entendent hors PFF (Participation Forfaitaire aux Frais de traitement et d’envoi de la commande). Son montant varie en fonction du produit commandé et sera précisé sur le bon de commande avant la validation de l’achat.

 

 

-PAIEMENT-

Paiement par compte STRIPE ou Paypal

Pour les internautes possédant un compte STRIPE ou Paypal, SILLY BOY STUDIO propose de régler leur commande sans qu’ils aient besoin de communiquer leurs coordonnées bancaires. L’internaute est alors automatiquement dirigé sur le compte STRIPE ou Paypal afin d’y effectuer le règlement.

 

 

-SÉCURISATION DES PAIEMENTS-

Le site sillyboystudio.com fait l’objet d’un système de sécurisation performant. Le site a en effet adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui permet une protection optimale de toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. SILLY BOY n’a jamais accès aux informations bancaires de l’internaute. Seules STRIPE et (éventuellement) la plateforme de paiement PAYPAL disposent des informations confidentielles nécessaires à la transaction et inaccessibles par des tiers. L’internaute peut facilement identifier à quel moment il se trouve en mode sécurisé sur sillyboystudio.com : un cadenas apparaît en bas à droite de l’écran et l’URL s’affiche sous la forme «https» et non plus «http».

 

 

-LIVRAISON-

SILLY BOY STUDIO dans plusieurs pays. Le délai normal de livraison en France est d’environ 7 à 10 jours ouvrés (hors indication contraire sur le site) partout ailleurs c’est variable entre 8 et 15 jours. SILLY BOY STUDIO ni le transporteur ne peuvent être rendus responsables d’une impossibilité ou d’un retard de délivrance en cas de force majeure, d’intempéries ou d’imprécision dans l’adresse de livraison.

Tout internaute est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu lors de la livraison de sa commande. En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou marques de détérioration des produits (produit manquant, colis endommagé…), l’internaute devra mentionner ses observations sur le bon de livraison, au moment de la livraison, et les confirmer par email au service client.

 

D’autre part, SILLY BOY STUDIO conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à l’encaissement total du prix, frais et taxes compris.

 

La Participation Forfaitaire aux Frais de traitement et d’envoi de la commande dépend de la destination.

 

 

-DROIT DE RÉTRACTATION-

L’article L121-20-2 du Code de la Consommation prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé «pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés».

 

 

-DONNÉES PERSONNELLES-

Les informations et données personnelles sont nécessaires à la gestion des commandes ainsi qu’à l’amélioration des relations commerciales avec l’internaute. Dans cet esprit, SILLY BOY STUDIO s’engage à protéger la vie privée de l’internaute visitant son site internet et lui assure la confidentialité de ses informations.

D’autre part, conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

 

 

-PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE-

L’utilisation du site internet sillyboystudio.com est strictement réservée à un usage personnel. Toutes les marques, textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, et reproduits sur le site sillyboystudio.com, sont protégés au titre du droit d’auteur, des marques, des brevets et à l’image. Ils sont la propriété pleine et entière de sillyboystudio.com ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation, en tout ou partie, est constitutive de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

 

 

-RESPONSABILITE –

L’internaute est tenu de vérifier l’exhaustivité et la véracité des renseignements qu’il fournit à sillyboystudio.com lors de son inscription et lors de la commande. Par conséquent, sillyboystudio.com ne saurait être tenue pour responsable dans le cas où d’éventuelles erreurs ou imprécisions figureraient dans l’adresse de livraison de l’internaute.

 

 

-RÈGLEMENT DES LITIGES –

Les présentes Conditions Générales de vente sont exécutées et interprétées conformément au droit français.

Les parties rechercheront, avant tout contentieux, un accord amiable étant rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas les délais pour agir en garantie. De plus, la responsabilité de SILLY BOY STUDIO, aux termes des présentes conditions générales, ne pourra excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée.

Tout litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou l’exécution de la commande, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera à défaut d’accord amiable de la compétence exclusive des Tribunaux dans le ressort duquel se trouve notre siège social.

 

 

-DIVISIBILITÉ DES CLAUSES –

Le fait qu’une clause quelconque des conditions générales de ventes devienne nulle, inopposable, caduque, illégale ou inapplicable du fait d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, ne pourra remettre en cause la validité, la légalité, l’applicabilité des autres stipulations des présentes conditions générales de ventes et n’exonérera pas l’internaute de l’exécution de ses obligations contractuelles.

 

Conditions Générales de Vente

 


-PREAMBULE-

Les présentes conditions générales de vente, ci-après désignées les « Conditions Générales », régissent les modalités de vente à distance entre tout utilisateur du site sillyboystudio.com désirant effectuer un achat sur le site Internet sillyboystudio.com (ci-après désigné «l’internaute») et l’auto-entreprise SILLY BOY STUDIO, dont le siège est situé au, 4 rue poinsot, 75014, Paris.

N°SIRET: 80781725900011

Code APE: .

 

-OBJET-

sillyboystudio.com a pour activité principale la vente à distance de produits sur le site internet sillyboystudio.com. Ces conditions générales sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf accord contraire préalable, exprès et écrit. A tout moment SILLY BOY STUDIO peut être amené à modifier certaines de ces dispositions. Ces modifications prennent effet dès leur mise en ligne et seront appliquées aux commandes intervenant après cette mise en ligne. SILLY BOY STUDIO considère qu’en validant sa commande, l’internaute a dûment pris connaissance des conditions et les accepte sans réserve.

 

 

-COMPTE CLIENT-

L’internaute doit disposer d’un compte pour pouvoir commander. Ne constitue pas une adresse acceptable l’adresse d’un hôtel ou de tout autre lieu de villégiature, ni une boîte postale. L’internaute doit fournir des informations sincères et doit les mettre à jour dès lors que celles-ci changent. Il est le seul responsable des conséquences de l’utilisation de son compte, jusqu’à la désactivation de celui-ci. SILLY BOY STUDIO peut, de plein droit, sans préavis ni indemnité, désactiver le compte d’un internaute en cas de non-respect par ce même internaute des conditions de vente, ou de tout autre agissement contraire aux intérêts de SILLY BOY STUDIO.

 

 

-COMMANDE-

L’internaute doit s’identifier pour que sa commande soit enregistrée. L’internaute qui ne serait pas enregistré devra au préalable créer un compte pour pouvoir commander. Après validation du paiement, l’internaute reçoit un e-mail l’informant que sa commande a bien été enregistrée. Toute commande enregistrée vaut acceptation du prix et de la description du produit. L’enregistrement ne vaut pas nécessairement acceptation et SILLY BOY STUDIO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (problèmes liés au paiement, antécédents…).

 

 

-PRIX-

Les prix présentés sur le site sillyboystudio.com sont exprimés en euros. Toutes les commandes sont facturées et payables en Euro uniquement. Le taux de change applicable pour convertir l’euro vers un autre devise est le taux de change de la carte de crédit au moment ou elle est débitée.

Les prix présentés pour les pays de l’Union Européennes sont TTC (Toutes Taxes Comprises), incluant la TVA française. TVA française applicable selon l’article 34 de la directive 2006/112/EC. Tout changement du taux applicable à la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. Toutefois, les prix ne seront pas modifiés dès lors que la commande de l’internaute est validée.

Ces prix s’entendent hors PFF (Participation Forfaitaire aux Frais de traitement et d’envoi de la commande). Son montant varie en fonction du produit commandé et sera précisé sur le bon de commande avant la validation de l’achat.

 

 

-PAIEMENT-

Paiement par compte STRIPE ou Paypal

Pour les internautes possédant un compte STRIPE ou Paypal, SILLY BOY STUDIO propose de régler leur commande sans qu’ils aient besoin de communiquer leurs coordonnées bancaires. L’internaute est alors automatiquement dirigé sur le compte STRIPE ou Paypal afin d’y effectuer le règlement.

 

 

-SÉCURISATION DES PAIEMENTS-

Le site sillyboystudio.com fait l’objet d’un système de sécurisation performant. Le site a en effet adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui permet une protection optimale de toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. SILLY BOY n’a jamais accès aux informations bancaires de l’internaute. Seules STRIPE et (éventuellement) la plateforme de paiement PAYPAL disposent des informations confidentielles nécessaires à la transaction et inaccessibles par des tiers. L’internaute peut facilement identifier à quel moment il se trouve en mode sécurisé sur sillyboystudio.com : un cadenas apparaît en bas à droite de l’écran et l’URL s’affiche sous la forme «https» et non plus «http».

 

 

-LIVRAISON-

SILLY BOY STUDIO dans plusieurs pays. Le délai normal de livraison en France est d’environ 7 à 10 jours ouvrés (hors indication contraire sur le site) partout ailleurs c’est variable entre 8 et 15 jours. SILLY BOY STUDIO ni le transporteur ne peuvent être rendus responsables d’une impossibilité ou d’un retard de délivrance en cas de force majeure, d’intempéries ou d’imprécision dans l’adresse de livraison.

Tout internaute est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu lors de la livraison de sa commande. En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou marques de détérioration des produits (produit manquant, colis endommagé…), l’internaute devra mentionner ses observations sur le bon de livraison, au moment de la livraison, et les confirmer par email au service client.

 

D’autre part, SILLY BOY STUDIO conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à l’encaissement total du prix, frais et taxes compris.

 

La Participation Forfaitaire aux Frais de traitement et d’envoi de la commande dépend de la destination.

 

 

-DROIT DE RÉTRACTATION-

L’article L121-20-2 du Code de la Consommation prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé «pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés».

 

 

-DONNÉES PERSONNELLES-

Les informations et données personnelles sont nécessaires à la gestion des commandes ainsi qu’à l’amélioration des relations commerciales avec l’internaute. Dans cet esprit, SILLY BOY STUDIO s’engage à protéger la vie privée de l’internaute visitant son site internet et lui assure la confidentialité de ses informations.

D’autre part, conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

 

 

-PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE-

L’utilisation du site internet sillyboystudio.com est strictement réservée à un usage personnel. Toutes les marques, textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, et reproduits sur le site sillyboystudio.com, sont protégés au titre du droit d’auteur, des marques, des brevets et à l’image. Ils sont la propriété pleine et entière de sillyboystudio.com ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation, en tout ou partie, est constitutive de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

 

 

-RESPONSABILITE –

L’internaute est tenu de vérifier l’exhaustivité et la véracité des renseignements qu’il fournit à sillyboystudio.com lors de son inscription et lors de la commande. Par conséquent, sillyboystudio.com ne saurait être tenue pour responsable dans le cas où d’éventuelles erreurs ou imprécisions figureraient dans l’adresse de livraison de l’internaute.

 

 

-RÈGLEMENT DES LITIGES –

Les présentes Conditions Générales de vente sont exécutées et interprétées conformément au droit français.

Les parties rechercheront, avant tout contentieux, un accord amiable étant rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas les délais pour agir en garantie. De plus, la responsabilité de SILLY BOY STUDIO, aux termes des présentes conditions générales, ne pourra excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée.

Tout litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou l’exécution de la commande, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera à défaut d’accord amiable de la compétence exclusive des Tribunaux dans le ressort duquel se trouve notre siège social.

 

 

-DIVISIBILITÉ DES CLAUSES –

Le fait qu’une clause quelconque des conditions générales de ventes devienne nulle, inopposable, caduque, illégale ou inapplicable du fait d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, ne pourra remettre en cause la validité, la légalité, l’applicabilité des autres stipulations des présentes conditions générales de ventes et n’exonérera pas l’internaute de l’exécution de ses obligations contractuelles.

 
 

FAQ EN FRANÇAIS

LES PRODUITS ÉPUISÉS SONT-ILS RENOUVELÉS ?

En fonction du succès d’un produit, il peut être réassorti mais cela est rare car nous sommes sur des pièces issus du vintage et d’éditions limitées (chutes de tissus hautes coutures et/ou créateurs). Le réassortiment n’est pas connu à l’avance, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site WWW.SILLYBOYSTUDIO.COM.

 

COMMENT PASSER COMMANDE ?

C'est simple et rapide ! Choisissez vos articles retrouvez-les dans votre panier en haut à droite de votre écran. Cliquez sur votre panier pour finaliser votre commande.

 

COMMENT ÊTRE SÛR QUE MA COMMANDE EST BIEN ENREGISTRÉE ?

Nous vous confirmons la prise en compte de votre commande par email dans les heures qui suivent. Vous recevez aussi un email de notre part lors de l'expédition de votre colis.

 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE RENCONTRE UN PROBLÈME TECHNIQUE ?

En cas de dysfonctionnement ou de bug lors du passage de votre commande, il se peut que celle-ci ne soit pas prise en compte. Votre commande est bien enregistrée si vous recevez l’e-mail de confirmation de commande. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service client.

 

COMMENT UTILISER UN CODE DE RÉDUCTION ?

Si vous bénéficiez d'un code de réduction, vous pouvez le renseigner lors de la validation de votre panier (Etape 1) dans l'espace prévu à cet effet et cliquer sur le bouton « OK ». Celui-ci est immédiatement pris en compte et décompté du montant total de votre commande à payer.

 

COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois confirmée, nous ne pouvons plus modifier votre commande qu'il s'agisse d'un changement de taille, de couleur, d'adresse ou même de mode de paiement... Vous aurez cependant 60 minutes après confirmation pour l'annuler.

JE PAYE PAR STRIPE, APPLE PAY ou PAYPAL, À QUEL MOMENT MON COMPTE EST-IL DÉBITÉ ?

Pour tout paiement par STRIPE ou PayPal, la commande est débitée automatiquement après validation de votre commande. Vous recevrez une confirmation de paiement de la part de STRIPE ou Paypal (selon votre choix de paiement). La mise à jour de votre suivi commande peut prendre quelques minutes.

SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.
Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”.

 

Envoi & Retours

QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS ?

- Pour la France métropolitaine et la Corse, nous proposons la livraison à domicile avec Colissimo à 8.00€

- Pour l’Autriche, la Belgique, l’Angleterre, le Pays de Galles, l’Italie, le Luxembourg, les Pays Bas, l’Allemagne, la Suisse, l’Espagne et le Portugal, la livraison s’effectue avec le service Colissimo Expert International au tarif de 16.00€. Les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrés.

- Pour le Canada et les Etats Unis, nous proposons la livraison à domicile avec le service Colissimo Expert International 24.00€

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

A tout moment, vous pouvez vous connecter (avec votre code d'envoi) pour suivre l'état de votre commande. De plus, vous recevrez plusieurs emails de notre part vous informant de l'avancée de votre commande.

QUE PUIS-JE FAIRE SI JE N’AI PAS REÇU MON COLIS

Si votre suivi colis vous indique que votre commande a bien été livrée mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à contacter notre service client qui contactera le transporteur.

COMMENT RETOURNER UN OU PLUSIEURS PRODUITS ?

Vous avez 2 possibilités : (Veuillez-nous contacter directement dans les deux cas)

Vous pouvez nous retourner le ou les produits par voie postale sous 15 jours à compter de la date d'expédition de votre colis. Pour les commandes payées avec Paypal ou par virement bancaire, le remboursement sera effectué directement sur le compte du client.

Adresse pour retour:

Mr ou Mme BAUDAT

℅ Silly Boy Studio

39 RUE BARGUE

Paris, 75015

France

 

Le remboursement sera effectué dans la même devise que celle utilisée par le Client au moment du paiement de sa commande. Les éventuelles différences de montant, causées par la fluctuation des taux de change, ne pourront pas être remboursées.

 

- Les étiquettes et les fils de sécurité doivent être intacts et accrochés aux articles retournés. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non abîmés et non utilisés. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne doivent présenter aucun signe d’aucune sorte.

- Chaque produit doit être retourné avec ses étiquettes, son emballage d'origine et tous les accessoires éventuels (pochettes, dust bag, housses à vêtements, etc.) reçus avec la commande.

- Les chaussures et accessoires doivent être retournés sans aucune trace et dans leur boîte d´origine non endommagée et non utilisée, comme unique emballage extérieur, car celle-ci est considérée comme partie intégrante du produit.

- Les articles doivent être retournés dans la boîte d'origine SILLYBOYSTUDIO.COM.

- Si la marchandise s'avère défectueuse ou endommagée, ou que des erreurs dans les expéditions ont été commises par SILLYBOYSTUDIO.COM, le Client est prié de suivre les instructions reportées ci-dessus. SILLYBOYSTUDIO.COM se réserve le droit de demander des photographies des produits dits défectueux avant d'en autoriser le retour pour effectuer un remboursement intégral des frais de livraison et des taxes d'importation

COMMENT RÉCUPÉRER LA FACTURE DE MA COMMANDE ?

Après expédition de votre commande, vous recevez par email la facture correspondante.

 

FAQ in English

WHERE CAN I PURCHASE SILLY BOY STUDIO ?


SILLY BOY STUDIO is  available at sillyboystudio.com

WHAT CURRENCY DO YOU CHARGE?


All of our products are priced in Euros. 

HOW CAN I CONTACT YOU?


The fastest way to contact us is by sending us an e-mail: contact@sillyboystudio.com and we will get back to you as soon as possible. 

WHAT PAYMENT METHODS DO YOU ACCEPT?


We accept Visa, MasterCard, American Express, ApplePay, STRIPE and Paypal.

WHEN WILL MY ORDER ARRIVE?


Orders can be sent two ways:
1) Standard delivery services: To major cities, these are usually received in 4-5 business days.  
2) Express International Shipping: To major cities, these are usually received in 5-7 business days. 

 If your location is slightly more remote, you will be notified after purchasing and your order can take up to 12 business days. There can be occasional customs or courier delays which may affect your delivery time frame. Please allow for 1-2 working days to pick and pack your order. Orders placed during the weekend will be shipped the following business day.

HOW MUCH DOES IT COST TO SHIP MY ORDER?


SILLY BOY STUDIO charges a flat postal rate of 5€ for Mainland (France, Monaco + Corsica) deliveries, 16€ for most european countries and 26€ For the U.S and Canada.

 If you country does not appear on our shipping options please email us contact@sillyboystudio.com.

WILL I HAVE TO PAY ANY TAXES OR DUTIES ON TOP OF MY ORDER?


Regulations for import duties and taxes as they relate to international purchases made online vary from country to country. Please be aware that SILLY BOY STUDIO will not be held responsible for any possible duties and taxes which may be applied to your order by customs in the country where delivery is made. 

The responsibility for any custom duties, foreign taxes or other fees, which may be imposed to your order, will rest with the customer and will not be reimbursed. Please contact your local customs offices if you would like to seek more information regarding taxes and duties applicable in your own country. In the instance of calculating your order value, please remember that all our prices are charged in Euros.

HOW CAN I TRACK MY ORDER?


Once your order has been shipped, we send you an email containing a tracking number, which allows you to easily, and quickly locate the progress of your order. Please allow 48 hours from the time of order is first placed until tracking information is made available. As we ship orders Monday - Friday, tracking details can only be supplied on weekdays. 

WHAT IF THE ITEM I RECEIVED IS DAMAGED OR FAULTY?


We strive to ensure all items sold are of the highest standard and quality. However, if you have a concern with a faulty or damaged item, please contact us straight away at contact@sillyboystudio.com so we can review the matter.

HOW DO I REQUEST A RETURN?


You can request a return via e-mail contact@sillyboystudio.com.

Please note that we are unable to refund initial shipping charges for goods returned, other than for faulty items. We are also unable to refund return postage costs.Once the items have been received, you will either receive your new item (for exchanges) or full refund (excluding original shipping cost). SILLY BOY STUDIO cannot be held liable for the loss of garments being returned. We recommend using a registered post service to return goods, and keeping a record of the tracking details. 

WHAT IS YOUR RETURN POLICY?


We understand that sometimes things just don't work out, therefore, SILLY BOY STUDIO will accept returns and exchanges on all our pieces provided the request is made within the specified returns window and returned in as-new condition with all tags attached and original packaging.

Please note that during promotional periods, items purchased using a discount or promotional code are typically eligible for exchange or store credit only. Subject to the terms and conditions of the individual promotion. 
 

If you wish to return an item(s) please take note of the below policies:

  • You must request a return or exchange within 7 days of receiving the item.

  • Please send a photo of the return postage receipt as proof of shipping.

  • The item(s) must be in original condition with the original packaging and with all tags still attached. 

  • Items returned without the tag attached, or in its original condition will not be accepted.

  • We cannot accept garments that have makeup or deodorant marks or any kind of  stains, or garments that smell of perfume. Please take care when trying on garments if you may wish to return it.

  • Item(s) must not have been worn, washed, or altered in any way.

SILLY BOY STUDIO offers exchanges, store credit or a full refund on the original garment price (excluding original and return shipping cost) on items. Unfortunately, we cannot accept any returns that do not meet these requirements.

WHAT SIZE SHOULD I ORDER?


We understand it can be difficult to figure out your sizing. Our items are considered true to size so stick with what you would normally wear. However, we supply all measurements of each for your reference on the SIZING page. We have also outlined the size the model is wearing in the online store. If you need more detailed size information, please email us at contact@sillyboystudio.com.

IS IT SAFE TO ORDER FROM YOUR ONLINE STORE?


YES! We do not store any credit card details nor do we share your personal information with any third party. 

CANCELLATION OF OR CHANGES TO ORDERS:


Please note that orders cannot be changed or cancelled once processed. Should you no longer want your purchase after placing the order, you will need to submit a return request and send the unwanted items back once received. Please note SILLY BOY STUDIO cannot be held liable for the reimbursement of any associated shipping costs for change of mind purchases or the submission of incorrect shipping details when placing your order. Please ensure you check all shipping details carefully before placing your order.

 

Shipping & Returns in English

QUICK INFO

  • Our current lead time for made-to-order garments is 3-4 weeks. 

  • Items with different lead times will ship in separate packages as they become available. Contact us if you'd prefer us to wait and ship everything in one package.

DOMESTIC ORDERS

  • Orders within the France ship via La Poste and arrive 5-7 business days after the package is picked up. Please note that we cannot guarantee delivery dates.

  • All orders ship with delivery confirmation which can be used to track your package. We are unable to provide tracking information beyond that supplied by French Mail.

  • We are not responsible for packages that are lost or damaged in transit. Please double check your billing and shipping address when placing an order as we are unable to reroute packages.

  • Standard shipping does NOT include insurance.

INTERNATIONAL ORDERS

  • International orders ship via French Mail and arrive 7-14 days after the package is picked up for most countries but can take up to 3 weeks. Please note that we cannot guarantee delivery dates.

  • Most international orders include tracking information. International tracking information is not updated as frequently as domestic shipments and may cease updating once the package leaves France. We are unable to provide tracking information beyond that supplied by the courier.

  • We are not responsible for packages that are lost or damaged in transit. Please double check your billing and shipping address when placing an order as we are unable to reroute packages.

  • Standard shipping does NOT include insurance. 

  • We will not mark an item as a "gift" or reduce the stated value of the package. This is illegal, and we can be penalized heavily for doing so. 

  • Customs and import duties are levied by the receiving country and are therefore the buyer's responsibility.

RETURNS

If for any reason an item does not work out for you, we gladly offer free returns  within 14 days of receiving your package. To request a return, please email contact@sillyboystudio.com with your order number, and we will get back to you shortly!

  • Store credit never expires and is issued in the form of a digital gift card.

  • Please ensure returned garments are unworn, with original tags and in good condition, or additional charges may apply.

  • If you would like to exchange an item, you will be able to place a new order for a replacement garment upon receiving your store credit, and your replacement will be produced within the regular 3-4 week lead time.

  • If you received a damaged or defective item, please email contact@sillyboystudio.com with your order number and a photo of the garment, and we'll take care of you!

  • We try our best to recycle and reuse all garment boxes if possible, so please take extra care of your package, and send any item(s) back in their original mailer.

It is our goal that you love your purchase, so feel free to contact us with any questions you have before ordering, and we’ll be happy to help!

ORDER CHANGES AND CANCELLATIONS

  • In some circumstances, we can add to/combine multiple orders to save on shipping costs. To combine multiple orders, email us at contact@sillyboystudio.com as soon as possible after placing your order.

  • If you’d like to make a change to your order (e.g., different size or color), we’d be happy to help you as long as your order hasn’t shipped. Keep in mind that it can take an additional 3-4 weeks to complete your updated order.

  • If you need to make a change to your shipping address, email us at contact@sillyboystudio.com as soon as possible. We can change the address as long as the package has not left our building. Unfortunately, we cannot reroute a package once it has shipped.