Envoi & Retours

QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS ?

- Pour la France métropolitaine et la Corse, nous proposons la livraison à domicile avec Colissimo à 8.00€

- Pour l’Autriche, la Belgique, l’Angleterre, le Pays de Galles, l’Italie, le Luxembourg, les Pays Bas, l’Allemagne, la Suisse, l’Espagne et le Portugal, la livraison s’effectue avec le service Colissimo Expert International au tarif de 16.00€. Les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrés.

- Pour le Canada et les Etats Unis, nous proposons la livraison à domicile avec le service Colissimo Expert International 24.00€

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

A tout moment, vous pouvez vous connecter (avec votre code d'envoi) pour suivre l'état de votre commande. De plus, vous recevrez plusieurs emails de notre part vous informant de l'avancée de votre commande.

QUE PUIS-JE FAIRE SI JE N’AI PAS REÇU MON COLIS

Si votre suivi colis vous indique que votre commande a bien été livrée mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à contacter notre service client qui contactera le transporteur.

COMMENT RETOURNER UN OU PLUSIEURS PRODUITS ?

Vous avez 2 possibilités : (Veuillez-nous contacter directement dans les deux cas)

Vous pouvez nous retourner le ou les produits par voie postale sous 15 jours à compter de la date d'expédition de votre colis. Pour les commandes payées avec Paypal ou par virement bancaire, le remboursement sera effectué directement sur le compte du client.

Adresse pour retour:

Mr ou Mme BAUDAT

℅ Silly Boy Studio

39 RUE BARGUE

Paris, 75015

France

 

Le remboursement sera effectué dans la même devise que celle utilisée par le Client au moment du paiement de sa commande. Les éventuelles différences de montant, causées par la fluctuation des taux de change, ne pourront pas être remboursées.

 

- Les étiquettes et les fils de sécurité doivent être intacts et accrochés aux articles retournés. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non abîmés et non utilisés. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne doivent présenter aucun signe d’aucune sorte.

- Chaque produit doit être retourné avec ses étiquettes, son emballage d'origine et tous les accessoires éventuels (pochettes, dust bag, housses à vêtements, etc.) reçus avec la commande.

- Les chaussures et accessoires doivent être retournés sans aucune trace et dans leur boîte d´origine non endommagée et non utilisée, comme unique emballage extérieur, car celle-ci est considérée comme partie intégrante du produit.

- Les articles doivent être retournés dans la boîte d'origine SILLYBOYSTUDIO.COM.

- Si la marchandise s'avère défectueuse ou endommagée, ou que des erreurs dans les expéditions ont été commises par SILLYBOYSTUDIO.COM, le Client est prié de suivre les instructions reportées ci-dessus. SILLYBOYSTUDIO.COM se réserve le droit de demander des photographies des produits dits défectueux avant d'en autoriser le retour pour effectuer un remboursement intégral des frais de livraison et des taxes d'importation

COMMENT RÉCUPÉRER LA FACTURE DE MA COMMANDE ?

Après expédition de votre commande, vous recevez par email la facture correspondante.